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电表故障未智能断电,空房子欠费4003元?

滥觞:红星新闻

成都会夷易近李女士带租客看屋子时,在门口忽然发明一张看护单,内容让她认为震动。

看护

“空屋子近4个月没住人,电费欠了4003元,而且电表也被换了。”李女士感觉十分蹊跷,高达4003元的电费是怎么孕育发生的?有欠费自动断电功能的智能电表,为什么没有断电?

然而看护单上的解释并不详细,只说“电量过大年夜不会跳闸”。李女士和家人觉得,智能电表是供电公司供给的,未自动断电孕育发生的欠费,不应该由用户承担。

6月13日,记者与李女士家人及供电事情职员一路,试图探明此中的因由。

电表显示欠费4003.06元

蹊跷

空了3个多月的屋子,忽然收到4003元电费欠费

李女士讲述工作颠末

直到现在,李女士和家人并不认可这笔欠费。在他们看来,事故还有许多悬而未决的疑点。

欠费的屋子,位于成华区成渝立交相近某小区,房东是李女士在外埠的妹妹,日常平凡由李女士和哥哥李老师打理。去年2月1日,该房出租给一名刘姓的租客,并在前一天留下笔100元的电费充值记录。今年2月1日,刘姓租客退房,李老师参预与其结清后续用度。李老师和李女士说,当时他们看到付费表上并未显示欠费:“余额还剩十几块钱,我们又充了20。”

充值记录

随后该房没有出租,不停闲置到5月份,李女士再次带租客来看房时,发清楚明了那张让她震动的看护单。单子上写着:“因为您家智能电表欠费未跳闸,电量过大年夜不会跳闸,会使电表芯片毁坏,从而影响您的家电应用,为了保护您的家用电器不熟毁坏。现将您的电表替换,请及时到供电局业务大年夜厅锦江供电局、进行缴费充值,您的电表总欠费未4003.06元,充值以防停电。”单子末端留下了事情职员联系要领,题名日期为5月16日。

“短短3个多月,又是空屋子,为什么会孕育发生高达4003元的电费?”李女士感到,纵然家里有几台机床,也不至于用这么多电,然而家里只有两台空调挂机和一台冰箱。她带着记者到处问邻居:“你家里每个月电费若干钱。”获得的谜底多为四五十元。她越想越蹊跷,遂两次将事故反应到市长信箱:“不是智能电表么?不是预支款没了会断电么?怎么可能欠费高达数千?就算按供电局说的智能电表读数不会错,为什么要擅自换表呢?”

当时供电公司对此回覆市长信箱:是由于用户可能应用大年夜功率电器造成电流过大年夜,将表计内跳闸开关烧坏导致,造成赊欠电费,为了避免需将所欠电费进一步扩大年夜,供电部门已对其进行换表处置惩罚,并且将换表看护单张贴于家中大年夜门,并见告了客户需将所欠电费补齐方可开卡,用户已知晓,但用户不予理解。

李女士说,她也曾与供电公司事情职员沟通,对方说了一大年夜通专业术语,作为非专业人士她搞不清楚。

释疑

出租时代最高一月用930度电,租客一全年未交电费

6月13日,红星新闻记者与成都会供电公司相关认真人取得联系,城东供电中间安排了三名专业事情职员,与李老师一路,试图探明这笔蹊跷欠费中的因由。“成都有700万用户,但这种事太罕有了。”专业职员们奉告记者。

该中间办事认真人孙老师先容,成都会用户的电费结算光阴在每月26日零点,系统会存储12个月内的用电记录。事情职员调取了该房的记录,发明

高昂的欠费并非孕育发生自近来5个月闲置期,而是在去年出租时代孕育发生

。红星新闻记者看到,从去年6月开始,该房每月用电少则300多度,多则900多度。夏季和冬季是用电高峰期,该房在去年7月和12月,分手用到930度和707度。“这个记录,相符通俗家庭用电的规律,基础可以确认是用户应用过的电。”孙老师表示。

用电记录显示最高一个月用电930度

事情职员还查询了电费充值记录,数据显示,该房从2015年12月起只充过6次。2018年1月30日该房充值100元,随后整一年没有充值记录,直到2019年1月30日再次充值20元。“也便是说,该房在出租时代,没有交过一次电费。”事情职员说。4003元的欠费,也基础被认定孕育发生在这一年阁下的光阴。

一年阁下4003元的欠费,计入阶梯电价,用电量大年夜概在5000至6000度阁下。这样的用电量算大年夜吗?孙老师先容,成都电力用户有700多万,城东供电中间辖100多万,

一年阁下应用5000至6000度,是此中家庭用电的中位数,“算不上用电量伟大年夜”

为何没自动跳闸?

供电公司:可拿替换前的电表找第三方剖断

欠费4003元,为何没有自动跳闸?按照成都会的用电规则,当预存电用度完会自动跳闸,用户可临时插卡紧急用电,但最多在欠费10元时终极跳闸。

供电公司此前在市长信箱解释,是由于用户可能应用大年夜功率电器造成电流过大年夜,

将表计内跳闸开关烧坏导致

。事情职员继承向李老师解释,当电流跨越30安时,为了保护家用电器不受毁坏,不会自动跳闸。不过事情职员也说,这种不雅点只是他们的推想。李老师对此并不完全信托,他觉得计费表有存在读数差错的可能,此前1月30日充值时,他看到计费表并未显示欠费,而供电事情职员已经擅换表,作为用户他看不到证据。

“计电终端和计费终端是分开的,有可能你只看到了计费终端,而两个终端之间呈现了故障。”孙老师解释,而除了计电终端统计应用电量以外,供电公司后台也会统计,两份统计的数据是吻合的。今朝,事情职员已经找到了替换前的旧表,假如后续有需要,可以提交给第三方剖断机构,检测是否有读数差错,“以是我们建议市夷易近碰到类似问题时,必然要看记电终端,而不光看计费终端。”

沟通

双方杀青初步办理规划

“数据证实,这些电确凿是应用过,以是理应为这些电付费。”

孙老师表示,根据今朝的相关规定,欠费跳闸只是一种提醒催费的手段,供电公司供给这种办事,但并不是使命。

类似的问题怎么办理?李女士担忧,类似故障可能还会呈现在其他700多万用户的身上。孙老师表示一方面可以经由过程技巧办理:“跟着物联网技巧的进一步成长,我们对类似征象的监控会越来越迅速,未来能在非常欠费刚开始时及时发明。”另一方面

可以经由过程轨制办理:“我们也会向上面陈诉请示,把详细的责任划分细化到用户协议内。”

经由过程沟通,双方杀青了初步办理规划。接下来,供电公司将与李老师一路,找到此前的刘姓租客,要求其承担这笔欠费。事情职员还表示,将为李老师更新电卡,欠费暂时划到一边,包管该房正常供电。其次,欠费所孕育发生的滞纳金免除,事情职员表示,“因电闸故障欠费继承收取滞纳金,切实着实不应该”。

红星新闻记者 王拓 照相报道

责任编辑:杨雅琳(EN051)

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